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与传统电子政务相比，“智慧”具有透彻感知、快速反应、主动服务、科学决策、以人为本等特征。一般来说，“智慧”包括智能办公、智能监管、智能服务、智能决策四大领域。选好“智慧”建设的切入点各地区、各部门要根据实际需求选取“智慧”建设的切入点。例如，对于行政办公部门，可以选取智能办公系统、知识管理系统、政务智能（GI）系统、场景式服务网站等作为“智慧”的切入点。智慧强调作为平台的架构，并以此为基础实现、市场、社会多方协同的公共价值塑造实现管理与公共服务的精细化、智能化、社会化。实现和公民的双向互动。

随着电子技术、信息技术和网络技术的发展，物联网、移动互联网和云计算等日益发展，并推动了大数据的发展，这为以提供公共服务为的智慧政务带来了发展的技术基础和推动力量。提了服务的便捷程度，例如，很多地方提出“多跑一次”服务口号，就是将大部分的服务内容放在了互联网或者移动互联网上办理，从而可实现不出家门办理相关业务。各级在如何将两者相结合，即在推动智慧政务如何于政务大厅环境相匹配，却关注较少。地方应在优化大厅建设基础，继续优化和智慧政务发展的环境，更好地服务于地方经济发展。

随着我国信息技术和互联网技术的逐渐发展和普及，目前各地系统基本实现了电脑办公,但是电脑办公并不是真正意义上的智慧办公。智慧服务领域建设。主要面向社会公众、行政相对人，包括互联网站、手机网络、服务***、智能服务导航。智慧办公主要是依靠互联网和云计算等信息技术，实现信息和数据信息的共享，也就是说应当是实现了在传统的依托电脑办公基础之上的信息和共享，是电脑办公的升级版或智慧版，我们理解的智慧办公。